Politique d’expédition

La livraison s'entend du transfert à l’Acheteur de la possession physique ou du contrôle du Produit par le transporteur à qui Ekceli a confié le Produit pour livraison. Elle n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire d’Ekceli.

Les Produits commandés sont livrés selon les modalités suivantes :

• Pour la France métropolitaine, le délai de livraison maximal est de trente (30) jours ouvrés à compter de la commande du Produit, sauf stipulation particulière indiquée avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci. Dans ce cas, Ekceli indiquera à l’Acheteur une fourchette estimative de livraison, Le Vendeur ne sera pas tenu responsable d’un retard de livraison. Ce délai sera rappelé dans le récapitulatif de la commande ainsi que dans la rubrique de suivi de livraison du Site.

• Pour une livraison en dehors de France métropolitaine, l’Acheteur est invité à contacter le service client d’Ekceli (mb@ekceli.com +33699002067).

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors du processus d’achat sur le Site, l'Acheteur devra veiller à son exactitude et à fournir tous les renseignements nécessaires à la bonne livraison des Produits. Tout colis renvoyé à Ekceli à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'Acheteur. L'Acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Si l'Acheteur est absent le jour de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l'endroit et pendant le délai indiqué.

L’Acheteur devra procéder à une vérification de la livraison et notamment de l’état des Produits, laquelle sera considérée comme effectuée dès lors que l'Acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'Acheteur doit alors vérifier l'état des Produits. S'ils ont été endommagés, l'Acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L'Acheteur devra confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois (3) jours suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par courrier simple ou e-mail à Ekceli à l’attention du service client suivant les coordonnées indiquées ci-dessus.

Sous réserve de l’accord préalable du service client sollicité au plus tard cinq (5) jours avant et sur rendez-vous, l’Acheteur dispose également de la possibilité de venir récupérer directement les Produits achetés dans les locaux d’Ekceli, situés 15 rue Michelet 93100 Montreuil.

En cas de problème de livraison, l’Acheteur peut contacter le Vendeur : mb@ekceli.com +33699002067.